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北京柯桥“加减乘法”优化窗口“一站式”服务获群众锦旗肯定

  8月下旬,绍兴市柯桥区阳光出租汽车有限公司专程将一面锦旗送到了该区齐贤所办事大厅,对窗口干部热情的服务态度、高效的工作效率表示肯定和褒奖。作为广大办事群众的一个缩影,折射出该局近期来不断践行“很多跑一次”改革,通过“加减乘”法优化“一站式”服务的社会成效。
  
一是增配力量做加法。将人员力量适当向注册线倾斜,增加注册登记干部职工人员,并对窗口人员做好全方位培训,制定出台审批服务容缺材料目录清单,规范指导窗口人员开展容缺受理服务,并推行午间服务岗和下班延时服务岗,全方位增强服务能力。
  
二是压缩时间做减法。对材料齐全、符合法定形式的简易事项、备案事项实行当场办结,一般性事项当日办结,复杂重要事项2个工作日内办结。下午四点前提交材料的,当天受理,当天审批,当天校对,把登记时间压缩到一个工作日。急事急办,很快一小时便可领出执照。
  
三是引导自助做乘法。在办事大厅配置自助电脑、打印机、拍照仪等设施,把详尽的步骤制作成简易的操作手册,引导办事群众自助网上自主申报,拓展办事渠道,成倍提升注册效率。申报结束直接窗口审批,发现问题及时改正、重报。结合提前解释工作,促使办事群众提交材料齐全、符合法定形式,很大程度实现一次性办结。

 

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[ 编辑:wanmei | 更新时间:29天前 | 北京浏览:307次 ]
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